Monet ovat kohdanneet jatkuvia ongelmia Turun seudun joukkoliikenteen eli Fölin nykyisen mobiilisovelluksen kanssa. Mobiilisovellus on monen Fölin käyttäjän ensikosketus Föliin, joka tekee sovelluksesta näyteikkunan Föliin ja sen toimivuuteen.
Fölin nykyinen mobiilisovellus on puutteellinen. Sovelluksesta puuttuu useiden käyttäjien mielestä oleellisia ominaisuuksia, jotka ovat kuitenkin muissa Fölin palveluissa käytettävissä, esimerkiksi mahdollisuus nähdä perutut vuorot (Fölin nettisivut) ja pysäkkikohtainen reaaliaikainen aikataulu (live.foli.fi). Näiden lisäksi sovelluksessa on myös muita puutteita. Sovellus ei täytä nykypäivän standardeja. Esimerkiksi tänä päivänä sovellusten odotetaan vastaavan ilman viivettä, jossa Fölin sovellus ei onnistu. Hitauden lisäksi sovelluksessa on jatkuvia ongelmia reittioppaan toimivuuden kanssa, joka on lopulta sovelluksen tärkein ominaisuus. Kaiken tämän lisäksi nykyinen sovellus ei ole yhtenäinen Fölin ilmeen kanssa, joka näkyy esimerkiksi markkinoinnissa.
Sovelluksen epäsuosiosta viestii myös sovelluksen saamat heikot arviot eri sovelluskaupoissa. Turun kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta ei ole käynyt kunnollista keskustelua Fölin mobiilisovelluksen saamasta huonosta palautteesta tai siitä, mitä asialle voitaisiin tehdä. Nykyisen sovelluksen tarjoaa iQ Payments Oy.
Uskon, että Fölillä on potentiaalia tarjota korkealaatuinen ja käyttäjäystävällinen mobiilisovellus, joka vastaa nykypäivän matkustajien tarpeita. Uuden mobiilisovelluksen kilpailutuksessa tulisi asettaa korkeammat standardit sovelluksen suorituskyvylle, luotettavuudelle ja käyttäjäkokemukselle. Lisäksi pyydän avoimuutta ja osallistamista käyttäjien mielipiteiden huomioimiseksi paremman sovelluksen kehityksessä.
Esitän Turun kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunnan tai muun asiasta vastaavan tahon kilpailuttavan Fölin tarjoaman mobiilisovelluksen uudelleen tai muilla keinoin parantavan Fölin tarjoaman mobiilisovelluksen käytettävyyttä ja luotettavuutta.
Samuli Sundell 
Jätä kommentti